Preguntas frecuentes

• Q. ¿Puedo utilizar mi dominio existente con Google Workspace?

  Sí, puedes utilizar un dominio existente con tu pedido de Google Workspace.

• Q. ¿Qué sucede con mis datos de correo, contactos y calendario existentes cuando me muevo a Google Workspace?

  Al cambiar a Google Workspace desde otro programa o servicio web, usted y sus usuarios pueden traer consigo su correo, contactos y datos de calendario existentes. Tienes una variedad de opciones para migrar datos a Google Workspace, según el tamaño de tu organización y el sistema desde el que estás migrando. Hay herramientas disponibles para la migración desde Microsoft Exchange, Lotus Notes, servidores IMAP y otras cuentas de Google.

• Q. ¿Cuál es el espacio proporcionado por cuenta de correo electrónico?

  Cada cuenta de correo electrónico viene con 30 GB de espacio.

• Q. ¿Google Workspace es compatible con el cliente de correo electrónico que uso actualmente?

  Además de acceder al correo de Google Workspace desde la interfaz web de Gmail, puedes enviar y recibir correo desde tu cliente de escritorio favorito. Dependiendo del cliente, puede utilizar el protocolo de correo IMAP o POP. Si va a cambiar a Google Workspace desde Microsoft Exchange o algún otro servicio de Outlook, puede utilizar Google Workspace Sync. Este es un complemento para Outlook 2003, 2007, 2010 o 2013 que le permite usar Outlook para administrar su correo, calendario y contactos de Google Workspace, junto con sus notas, tareas y entradas de diario de Outlook.

• Q. ¿Qué clientes y protocolos de correo electrónico son compatibles?

  Puede enviar y recibir correos electrónicos utilizando cualquier cliente de correo electrónico de escritorio, como Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Entourage 2004, Windows Mail, etc. También tenemos una guía sobre cómo configurar diferentes clientes de correo electrónico para enviar/ recibir correos electrónicos. El producto de correo electrónico empresarial admite los protocolos POP, IMAP y MAPI.

• Q. ¿Desde qué teléfonos móviles puedo acceder a mi correo?

  Se puede acceder a su correo electrónico desde cualquier Smartphone o Tablet. La interfaz de Gmail es compatible con todos los principales sistemas operativos, como iOS, Android, Windows Mobile, Symbian y Blackberry.

• Q. ¿Si sólo quiero uno de los productos, tengo que comprar el paquete completo?

  Sí. Google Workspace está diseñado como una solución todo en uno con herramientas integradas que funcionan juntas a la perfección. Por ejemplo, puedes recibir un mensaje en Gmail y convertirlo instantáneamente en un evento del Calendario. Cuando haces un comentario en Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones, los colaboradores reciben automáticamente alertas por correo electrónico. Con un solo clic, puedes iniciar una videollamada de Hangouts desde tu bandeja de entrada o calendario. El uso de estas herramientas como un paquete completo mejora la productividad y al mismo tiempo le brinda a su negocio el máximo valor. Sin embargo, puede comprar la suite y utilizar únicamente los servicios de su elección.

• Q. ¿Puedo crear listas de correo?

  Sí, puede crear listas de correo y agregar/eliminar usuarios, seleccionar un moderador, impedir que las personas se unan a una lista o incluso prohibir usuarios de una lista.

• Q. ¿Cuál es su política de SPAM?

  Cuando se registra para obtener una cuenta de Google Workspace, acepta no utilizar la cuenta para enviar spam, distribuir virus o abusar del servicio de cualquier otro modo. Todos los usuarios de su dominio están sujetos a estos acuerdos, que forman parte de la Política de uso aceptable de Google Workspace. Si Google identifica a un usuario de Google Workspace que está violando estos acuerdos, nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente al usuario. Si el problema afecta a todo el dominio, nos reservamos el derecho de suspender toda la cuenta y denegar el acceso del administrador a todos los servicios de Google Workspace. En tales casos, enviamos una notificación a la dirección de correo electrónico secundaria registrada del administrador del dominio.

• Q. ¿Puedo utilizar respuestas automáticas?

  Sí tu puedes. Utilice el respondedor de vacaciones de Gmail para que las personas sepan que no podrá comunicarse con ellas de inmediato. Mientras tu respuesta de vacaciones esté activada, Gmail enviará tu respuesta a las personas que te envíen correos electrónicos.

• Q. ¿Puedo transferir mi Google Workspace existente?

  Sí. Durante la transferencia, transferimos todas sus cuentas de correo electrónico del antiguo proveedor a nosotros manteniendo los datos intactos. Sin embargo, su contrato actual con el otro proveedor, si lo hubiera, no se transfiere a nosotros. Puede hacer click aquí para iniciar el proceso de transferencia.